Как мы привели 394 клиента по 1415 р. в выездную наркологическую службу
Исходные данные:
Срок сотрудничества — с апреля 2021 г. по февраль 2022 г.
Были определены следующие задачи:
- проанализировать текущее положение дел;
- просчитать unit — экономику проекта с учетом специфики ниши;
- выстроить систему лидогенерации с учетом построенной экономики;
- выстроить бизнес-процессы по работе с лидами;
Чуть позднее добавили еще две задачи:
- выстроить систему контроля партнеров;
- выстроить финансовый учет до чистой прибыли.
02Анализ
Были поставлены вилки по KPI по кол-ву лидов, их стоимости, конверсии посадок и отдела продаж.
По итогам построения такой модели было принято решение отказаться от основного канала в виде Яндекс.Директ, как нерентабельного канала в данной бизнес-модели и наличия сопутствующих сложностей в виде большой перегретости рынка и недобросовестной конкуренции путем грамотного и не очень скликивания бюджета.
Если бы на нас была вся бизнес-цепочка, то Я.Директ можно было развивать полноценно и выкачивать профит даже при этих не самых простых вводных. Но мы были ограничены в выручке только комиссией с продаж, а также не могли влиять на сам механизм продаж и LTV. Поэтому покупка трафика в этом канале не имела особого смысла, мы просто не выдержали бы конкуренцию по объективным причинам.
В связи с этим Директ был перенастроен на работу в динамике для получения только дешевых лидов пусть и в небольшом количестве.
03Реализация стратегии
04Работа с Google Ads
Агрессивное начало
Стали показываться максимально по самым горячим ключам, набирая статистику и общий рейтинг
3-и динамические цели
Поставили оптимизацию на обратный звонок, обычный звонок и звонок из объявления. Все цели были динамическими, что позволило быстро обучить систему
Слабая конкуренция
Если в Яндексе ключи «нарколог на дом», «вывод из запоя», «капельница на дому» — это огромный расход без гарантий лида, то в Google мы позволили себе показываться по ним в виду отсутствия большинства игроков рынка.
Тотальная доминация
К началу 2022 года у нас уже было 3 лендинга, а в анализе конкурентных размещений у нас была одна из самых высоких совокупных долей по трафику
05Внедрение финансового учета
06 Результаты
Справедливости ради не 100% выручки формировалось за счет только Google Ads.
- 9% выручки было сформировано из Я.Директ за счет размещений в динамике
- 7% от общего вала — это внутренние оффлайн источники
- 10% погрешности, которые мы не смогли явно атрибутировать ни к одному источнику, но с большей долей вероятности — это тоже GoogleAds
Отзыв руководителя проекта
На самом деле, как по мне — это образцово-показательный кейс, где мы, как специалисты, смогли:
-
- построить стратегию привлечения клиентов, исходя из реалий плана и факта, а не из принципа “давайте попробуем так, может получится”. Именно поэтому выбрали на старте основной правильный источник;
- создать эффективный бизнес-процесс в CRM;
- решить технические задачи для доступа к прозрачной аналитике с погрешностью не более 10% (при условия использования усложнений в цепочке в виде прокладок);
- посчитать весь процесс “от денег до денег” и обернуть его в информативный управленческий отчет.
Отзывы о digital-агентстве Artellect
Выражаем благодарность компании Artellect за годы плодотворного сотрудничества.
На протяжении 4 лет мы использовали комплексное продвижение маркетинга в cфepe digital, включающее в себя разработку стратегии маркетинга, разработку сайтов, контекстную рекламу, SEO продвижение, продвижение в отраслевых каталогах и на картах, веб-аналитику и работу с социальными сетями.
Сотрудники компании не ограничились только маркетингом и помогли нам внедрить CRM, организовать бизнес-процессы по обработке обращений, обучили колл-центр, а также помогли с отстройкой финансовой учетной политики и правильной визуализацией наших бизнес-показателей
Мы постоянно на связи с маркетологом проекта, который отвечает нам и в будни, и в выходные.
От лица компании ООО «Эмеркон» я рекомендую команду Artellect к сотрудничеству как надежного и профессионального партнера.
Настоящим письмом выражаем нашу искреннюю благодарность и признательность компании Artellet за длительное и плодотворное сотрудничество. Мы высоко ценим установившиеся между нами партнерские отношения и взаимопонимание. За последние три года в результате нашей совместной работы у нас резко повысилась проходимость клиентов и мы можем смело рекомендовать Вас потенциальным партнерам. Желаем Вам дальнейших успехов в работе и достижения поставленных целей!
Все, выдыхайте:) Надеемся, что представленная здесь информация была вам интересна и дала повод для размышлений, а также стимул сравнить наши результаты с вашими!
Если вас заинтересовал наш опыт и вы готовы реализовать его в вашей клинике, оставляйте заявку на консультацию с нашим маркетологом. Уверены, у нас найдется много тем для продуктивного обсуждения!
